POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 19 de mayo de 2025
1. INFORMACIÓN AL USUARIO
Pocería Pociten (en adelante, "el prestador"), como responsable del tratamiento de datos, informa a los usuarios del sitio web www.desatascos-madrid.com sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos personales de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o interacción a través de su sitio web.
Pocería Pociten es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). A continuación, se facilita la siguiente información del tratamiento:
1.1. Finalidades del tratamiento
Las finalidades del tratamiento de sus datos personales son:
- Mantener una relación comercial con el Usuario.
- Gestionar los servicios solicitados o contratados.
- Atender consultas y solicitudes de información.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, siempre que el Usuario haya dado su consentimiento expreso.
- Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios.
Las operaciones previstas incluyen la gestión de formularios de contacto, presupuestos, y el envío de comunicaciones comerciales por email o teléfono, siempre con consentimiento previo.
1.2. Base legal para el tratamiento
Las bases legales para el tratamiento de sus datos personales son:
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales y la gestión de solicitudes a través de formularios.
- Ejecución de un contrato: para la prestación de los servicios contratados o solicitados.
- Interés legítimo del responsable: para mejorar nuestros servicios y analizar el uso del sitio web.
- Obligación legal: para cumplir con las normativas aplicables.
1.3. Criterios de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades. En el caso de comunicaciones comerciales, los datos se conservarán hasta que el Usuario retire su consentimiento.
Una vez cumplido el período de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados con medidas de seguridad adecuadas.
1.4. Comunicación de los datos
Los datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado (por ejemplo, a colaboradores o empresas de transporte, previa información al Usuario). En estos casos, los terceros actuarán como encargados del tratamiento con contratos que garanticen la protección de los datos.
1.5. Transferencias internacionales de datos
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que se realicen en el futuro, se adoptarán las garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo.
2. DERECHOS QUE ASISTEN AL USUARIO
El Usuario puede ejercer los siguientes derechos ante el responsable del tratamiento:
- Derecho de acceso: para obtener confirmación de si tratamos sus datos personales y acceder a ellos.
- Derecho de rectificación: para corregir datos inexactos o completar datos incompletos.
- Derecho de supresión: para solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho a la limitación del tratamiento: para suspender el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: para recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
- Derecho de oposición: para oponerse al tratamiento en ciertos casos, como comunicaciones comerciales.
- Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles con efectos jurídicos significativos.
Para ejercer estos derechos, el Usuario puede contactar con Pocería Pociten en la dirección postal (Calle Lezo 8, 41D, 28041 Madrid, España) o por correo electrónico a info@pocitendesatascos.es, incluyendo una copia de su DNI o documento identificativo equivalente.
Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa. Más información en www.aepd.es.
3. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO
Los Usuarios, al marcar las casillas correspondientes y completar los campos obligatorios (marcados con un asterisco [*]) en formularios de contacto, presupuesto o descarga, aceptan expresamente que sus datos son necesarios para atender su solicitud. La inclusión de datos en campos no obligatorios es voluntaria.
El Usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se responsabiliza de comunicar cualquier modificación.
Pocería Pociten informa que los datos personales no serán cedidos a terceros sin el consentimiento expreso del Usuario, salvo obligación legal. Cualquier cesión futura requerirá el consentimiento informado del Usuario.
Si no se facilitan los datos obligatorios, no se garantiza que los servicios o respuestas proporcionados se ajusten completamente a las necesidades del Usuario.
4. MEDIDAS DE SEGURIDAD
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, Pocería Pociten cumple con los principios del artículo 5 del RGPD, tratando los datos de manera lícita, leal y transparente, y limitándolos a lo necesario para las finalidades indicadas.
Pocería Pociten ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, protegiendo los derechos y libertades de los Usuarios.
5. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES
Pocería Pociten no trata datos de menores de 14 años. Si un Usuario menor de 14 años proporciona datos, se requerirá el consentimiento de sus padres o tutores legales. En caso de detectar datos de menores sin dicho consentimiento, se procederá a su eliminación inmediata.
6. USO DE COOKIES
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y ofrecer contenidos personalizados. Las cookies no esenciales requieren el consentimiento expreso del Usuario, obtenido a través del banner de cookies.
Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
7. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Pocería Pociten se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o prácticas de la industria. Los cambios serán anunciados en esta página con antelación razonable a su entrada en vigor.
8. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales o para ejercer sus derechos, puede contactar con Pocería Pociten en:
Dirección postal: Calle Lezo 8, 4ºD, 28041 Madrid, España
Email: info@pocitendesatascos.es
Teléfono: (+34) 647 376 782